Roaming en Estados Unidos

Para disfrutar los servicios de Roaming de Voz fuera del país deberás cambiar tu SIM por un SIM VoLTE. El cambio es totalmente GRATIS visitá nuestra Tienda Tigo más cercana.

Los operadores móviles AT&T y T-Mobile han completado el apagado de sus redes 3G respectivamente en los Estados Unidos lo cual puede implicar algunos cambios en su experiencia Roaming en los Estados Unidos.

Si su teléfono se registra en la red AT&T:

• Si cuenta con un terminal y una SIM con capacidades de VoLTE, tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto (SMS)) y tendrá cobertura para enviar y recibir llamadas tradicionales de voz sobre LTE.
• Si cuenta con un terminal capacidad VoLTE pero su SIM no lo es, tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto (SMS)) más NO tendrá cobertura para enviar y recibir llamadas tradicionales de voz.
  • • Si deseas hacer llamadas tradicionales, te invitamos a solicitar un cambio de sim card x una sim card VoLTE antes de tu viaje a USA.
• Si su terminal es LTE, tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto (SMS)) más NO tendrá cobertura para enviar y recibir llamadas tradicionales de voz.

Si su teléfono se registra en la red T-Mobile:

• Si cuenta con un terminal y una SIM con capacidades de VoLTE o LTE, tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto (SMS)) y tendrá cobertura para enviar y recibir llamadas tradicionales de voz sobre LTE.
• Si cuenta con un terminal capacidad VoLTE pero su SIM no lo es, tendrá acceso a los servicios de Datos (Navegación por internet, llamadas por aplicaciones como WhatsApp y Messenger, enviar y recibir mensajes de texto (SMS)) más NO tendrá cobertura para enviar y recibir llamadas tradicionales de voz.

Las instrucciones para la selección manual de red, las puede encontrar Aquí.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo saber si mi terminal tiene capacidades VoLTE?

Es muy sencillo, abra los ajustes del teléfono:

• Si es Android debe ir a  Ajustes / Conexiones / Redes móviles / y debería aparecer la opción “Llamadas VoLTE”. 
• Si es Iphone en Configuración / Opciones / Voz y datos/ y debería aparecer la opción "VoLTE".

2. ¿Cómo puedo activar VoLTE en mi terminal?

En Iphone en Configuración / Opciones / Voz y datos /activa VoLTE:

En Android en Configuración / Opciones / Voz y datos / activa Llamadas Volte:

3. ¿Cómo puedo saber si mi SIM tiene capacidades VoLTE o si requiero un remplazo?

Para tener una SIM VoLTE debes haber realizado el cambio en una tienda Tigo este cambio se realizará sin ningún costo adicional. Puede consultar en https://www.tigo.com.ni/tiendas la ubicación y horario de nuestras Tiendas.

4. Cómo puedo cambiarme de una red a otra?

En el siguiente enlace podrás encontrar el tutorial para hacer el cambio de red:

5. ¿Por qué no puedo utilizar mi Roaming si estoy conectado a T-Mobile?

Puede ser que te encuentres en una zona que no tenga cobertura T-Mobile, si esto te sucede, cámbiate a AT&T.

En el siguiente enlace podrás ver el mapa de cobertura de T-Mobile:  Mapa de cobertura de T-Mobile.

6. ¿Por qué no puedo hacer llamadas en AT&T?

Si no cuentas con un terminal y/o con una SIM con capacidades VoLTE, no podrás hacer o recibir llamadas en AT&T. Solamente podrías usar los servicios de llamadas de aplicaciones tipo OTT como Whatsapp, Messenger, etc. 

Si necesitas hacer y recibir llamadas tradicionales, puedes cambiarte manualmente a la red de T-Mobile.

En el siguiente enlace podrás encontrar el tutorial para hacer el cambio de red: 

Información relacionada:

Roaming VoLTE - Cambio de SimCard
¿Qué hacer si mi Roaming Tigo no funciona?
¿Qué es y cómo activo el Roaming Internacional Tigo?