*. Validá cada uno de los escenarios hasta encontrar la falla
+ 1. VERIFICAR UBICACIÓN DEL MÓDEM
📏 Lejos de espejos y metales
📦 No en espacios cerrados
(cajones, closets, muebles)
📍 Zona céntrica y cerca de donde más
usás internet
☀️ Protegido de sol, agua y polvo
⚡ Lejos de
electrodomésticos (microondas, refrigeradora)
+ 2. HABILITAR CONEXIÓN CABLEADA
💻 Si el dispositivo está cerca del módem, conectalo con cable de red
(RJ45).
✅ Velocidad más estable y rápida.
+ 3. MANTENIMIENTO AL SMARTPHONE | COMPUTADORA
Es probable que estés navegando lento por problemas de rendimiento, falta de actualización y/o capacidad (Memoria RAM - Interna) de tu Smartphone, Tableta, TV o Computadora.
Estas son algunas recomendaciones para mejorar la velocidad de tu dispositivo.
📱 SMARTPHONE / Tableta
❌ Cerrá apps que no
usás
🔄 Sistema y apps siempre actualizadas
🗑️ Borrá la
caché 1 vez al mes
📉 Usá versiones “Lite” (WhatsApp Lite,
Facebook Lite)
☁️ Subí archivos a la nube
🔁 Reiniciá el
equipo 1 vez al mes
🌡️ Evitá temperaturas extremas
🖥️ COMPUTADORA
❌ Cerrá programas y pestañas sin
uso
🛡️ Revisá que no haya malware
🔄 Actualizá programas,
antivirus y drivers
💽 Desfragmentá el disco (HDD)
🗑️ Limpiá
papelera y archivos innecesarios
🎯 Reducí efectos visuales
☁️
Usá la nube para liberar espacio
🧹 Eliminá polvo interno
💡 Si el problema es en un solo equipo → Restablecer a valores de fábrica.
Si el problema es solo en determinado dispositivo evaluá restablecerlo a los ajustes de fábrica.
+ 4. REINICIAR MÓDEM
🔌 Desenchufá el módem
⏱️ Esperá 1 minuto
🔄 Volvé a
conectarlo
📆 Recomendado: 1 vez al mes
Si tu conexión a internet se pone demasiado lenta cuando varios usuarios están en línea simultáneamente, posiblemente estás usando al máximo el ancho de banda de tu plan contratado. Te recomendamos evaluar aumentar la velocidad a internet.
Identificá la velocidad ideal
a contratar tomando como referencia la siguiente tabla:
