Servicio Empresa | Negocio - ¿Cuáles son los ciclos de facturación, fechas y puntos de pago?
Ciclos de Facturación
Servicio Móvil
Servicio Fijo
Importante:
Recuerde brindar su número de cliente al momento de efectuar el pago de su factura del servicio fijo.
Al realizar el pago de su servicio fijo deberá enviar el comprobante de pago vía correo electrónico a: cobrosb2b@tigo.com.ni
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Paso 1:
Ingrese a la App Mi Tigo con tu correo, usando tu contraseña o un código de verificación.
Paso 2:
Seleccione el servicio hogar / móvil que necesite pagar.
Paso 3:
Presione la pestaña inferior FACTURACIÓN luego presione el botón PAGAR.
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Preguntas Frecuentes
| Cambio de Ciclo de Facturación (HOGAR Y B2B)
1. ¿Por qué se está realizando este cambio en la modalidad de facturación?
Este cambio corresponde a un proceso de actualización y optimización de nuestras plataformas comerciales, cuyo fin es brindar una mejor experiencia de servicio a nuestros clientes.
2. ¿Qué diferencia existe entre la facturación actual y la anterior?
Este proceso de actualización es de índole estratégico-comercial y no afectará las tarifas ni el goce de los servicios contratados.
Adicional, es importante señalar que bajo este nuevo modelo de facturación se mantiene la modalidad de facturación mensual. La única diferencia radica en las fechas de emisión de facturas por servicios contratados.
3. ¿Cuándo recibiré la primera factura bajo el nuevo esquema?
El consumo correspondiente al mes de marzo 2026 será facturado el 01 de abril de 2026.
4. ¿Por qué en marzo de 2026 no recibiré la factura habitual?
Porque estamos en proceso de adecuación de nuestras plataformas comerciales, lo que implica cambios en las fechas de emisión de facturas, manteniendo siempre la modalidad mensual.
5. ¿Dónde puedo consultar mi factura del mes en curso?
En este momento no puede consultar la factura porque el periodo no ha concluido. La factura estará disponible a partir del 01 de abril de 2026.
6. ¿Qué pasa si quiero realizar el pago de mi factura por consumo pero no tengo factura aún emitida?
Pagar lo correspondiente a su consumo, previo a la emisión de la factura, no es posible en este momento.
Cualquier consulta adicional puede dirigirse a nuestro número WhatsApp 8882-3611 o ingresar a nuestro Centro de Ayuda: https://ti.go.ni/b2bf
7. ¿Este cambio afecta mi contrato o los servicios que tengo activos?
No. Únicamente afecta las fechas de emisión de factura de servicios.
8. ¿Habrá algún cobro adicional debido a esta actualización?
No. Este proceso de actualización no implica ningún cargo para el usuario.
9. ¿Si no hago efectivo el pago, corro riesgo de corte en el servicio?
Sí, corre riesgo de corte en el servicio, el cual se realizará en los próximos 30 días posteriores al vencimiento de su factura.
Por lo tanto, le recomendamos mantenerse al día en sus pagos y en comunicación por nuestros diferentes canales para su tranquilidad.
10. ¿Qué sucede con los servicios nuevos o adicionales que activé en marzo 2026?
Los servicios activados y consumidos en el mes de marzo 2026 serán facturados en el mes de abril 2026.
Aplica si un cliente pregunta sobre su factura de alta de nuevo servicio o compra de streaming adicional.