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¿Qué es Roaming?
Es la opción de poder estar siempre conectado con tu número móvil nacional cuando vayas de visita a cualquier país y poder utilizar los servicios de voz (llamadas entrantes o salientes), datos o navegación (en dependencia de la tecnología: 2G, 3G, LTE) y SMS (entrantes o salientes).
¿Cómo lo activo?
Todas las líneas Tigo cuentan con el servicio roaming preactivado, solo debes habilitar en tu equipo celular las funciones necesarias para usarlo y comprar un paquete roaming o gozar del beneficio gratuito de usarlo según sea el destino de tu viaje.
Para activarlos tienes dos opciones:
Opción 1: Marcá desde tu móvil *163# y seguí las instrucciones del menú.
Opción 2: Ingresá desde la App Mi Tigo o Mi Tigo Web. y selecciona el paquete de tu preferencia.
- Al llegar a tu destino: Reinicia tu equipo celular para que se registre en la red local y activá en los ajustes los datos móviles y la Itinerancia de datos o datos en roaming.
- Aplicá a la oferta roaming: Gratis en los destinos que incluye, o con costo activando el paquete roaming; esto dependerá de tu plan y el destino de tu viaje, verifícalo AQUÍ.
➡️ Oferta Roaming Libre Centroamérica.
Disfruta de Roaming Libre Tigo! Llama, mensajea y navega en toda Centroamérica como en casa con tus bonos de Internet y min multidestino!
- Planes menores de U$ 15.99 y Prepago podrán gozar de este beneficio en: El Salvador, Honduras, Guatemala, Costa Rica, Panamá.
- Podrás gozar del beneficio de usar tus minutos Multidestino/Offnet y su plan de Datos local en Roaming.
➡️ Oferta Roaming Libre América.
Esta oferta es para clientes con planes Siempre Conectados y Empresa con renta superior a U$15.99:
- Podrás disfrutar de Roaming Libre en Toda América: El Salvador, Honduras, Guatemala, Costa Rica, Panamá, Canadá, Estados Unidos (más información), México, Belice, Colombia, Bolivia, Paraguay, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Perú, Uruguay, Venezuela.
- Podrás gozar del beneficio de usar tus minutos Multidestino / Offnet y su plan de Datos local en Roaming.
➡️ Oferta Roaming USA y México
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- Esta oferta aplica para todos los planes prepago y pospago.
- Podrás activar distintos paquetes con Internet, Minutos y SMS para mantenerte conectado en cualquier destino.
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Políticas de uso justo
- Para clientes Prepago Móvil y Planes Pospago Móvil no vigentes con rentas menores a $15.99, que incluyen roaming libre en Centroamérica, podrán navegar hasta 500 megabytes diarios en la red visitada: 350 megabytes a velocidad máxima permitida en la red visitada y 150 megabytes a menor velocidad (128 kbps). Al consumir los 500 megabytes permitidos en 1 día, el cliente no podrá seguir navegando hasta el día siguiente
- Para clientes Prepago Móvil y Planes Pospago Móvil no vigentes con rentas menores a $15.99, que incluyen roaming libre en Centroamérica, podrán navegar hasta 700 megabytes diarios en la red visitada: 400 megabytes a velocidad máxima permitida en la red visitada y 300 megabytes a menor velocidad (128 kbps). Al consumir los 700 megabytes permitidos en 1 día, el cliente no podrá seguir navegando hasta el día siguiente
Roaming VoLTE
Si estás próximo a viajar a Estados Unidos u otro destino con redes VoLTE, para disfrutar de la mejor experiencia en Roaming, te invitamos a cambiar tu SimCard en tu Tienda Tigo más cercana.
Podés encontrar mayor información de VoLTE aquí.
Restricciones
- La oferta Roaming Centroamérica y América aplica conectado a redes TIGO (Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá, Bolivia, Colombia, Paraguay), Redes Movistar (México, Venezuela, Ecuador, Perú, Chile, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay), AT&T en Estados Unidos, Rogers Canadá en Canadá y BTL Belice en Belice.
- Para Prepago: Aplica saldo de recarga, saldo promocional Multiuso y bonos de minutos multiuso para utilizarlo en sus llamadas en Centroamérica y México.
- Para Cuenta Controlada: Aplican solo la bolsa de minutos multiuso de plan y saldo de recarga.
- Para Pospago: Aplican bolsa de minutos multiuso y excedentes que se cobran a tarifa configurada en el plan.
- Llamadas de Larga Distancia Internacional en Roaming se cobran excedentes según destino para todas las líneas tanto cuenta controlada como pospago. Para prepago se cobran del saldo de recarga.
- Para navegación roaming únicamente aplican los bonos de internet pagado. No aplican bonos de internet gratis como redes sociales, ni bonos promocionales como Youtube, Tiktok, Spotify etc.
+ 1. ¿En qué consiste la política de Uso Justo de Roaming?
Como parte de las condiciones de uso de la oferta “Roaming Libre”, se aplica una política de uso responsable del servicio Roaming, con el objetivo de facilitar y garantizar que todos nuestros clientes estén siempre comunicados.
+ 2. ¿Desde cuando está vigente está política de Uso Justo de Raoming?
Está política de uso justo ha estado vigente desde el lanzamiento de la oferta “Roaming Libre” en diciembre 2021, sin embargo, el 19 de agosto de 2022, se realizó una actualización a estás políticas.
+ 3. ¿Cuáles fueron estás actualizaciones?
Para clientes Prepago Móvil y Planes Pospago Móvil #siempreconectado con rentas menores a $15.99, que incluyen roaming libre en Centroamérica, podrán navegar hasta 500 megabytes diarios en la red visitada: 350 megabytes a velocidad máxima permitida en la red visitada y 150 megabytes a menor velocidad (128 kbps). Al consumir los 500 megabytes permitidos en 1 día, el cliente no podrá seguir navegando hasta el día siguiente.
Para clientes Prepago Móvil y Planes Pospago Móvil #siempreconectado con rentas menores a $15.99, que incluyen roaming libre en Centroamérica, podrán navegar hasta 700 megabytes diarios en la red visitada: 400 megabytes a velocidad máxima permitida en la red visitada y 300 megabytes a menor velocidad (128 kbps). Al consumir los 700 megabytes permitidos en 1 día, el cliente no podrá seguir navegando hasta el día siguiente.
+ 4. ¿Cuáles son los países donde aplica está política?
Esta política aplica en los 5 países de Centroamérica: Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica y Panamá. Y en el resto de los países de América: Estados Unidos, México, Belice, Colombia, Bolivia, Paraguay, Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Perú, Uruguay, Venezuela.
+ 5. ¿Cuánto es el tiempo de vigencia de esta política?
Esta política está permanente, se ejecuta y se renueva diariamente.
+ 6. ¿Al regresar a Nicaragua mis servicios en Tigo Nicaragua se verán afectados por esta política?
Una vez que retorne del país visitado, usted podrá seguir usando sus servicios en la red Tigo Nicaragua sin que está política les afecte.
+ 7. ¿Los precios del servicio de roaming se mantendrán iguales?
Si. Los precios anunciados con el lanzamiento de la oferta comercial de “Roaming Libre” en diciembre 2021, se mantendrán sin ningún cambio.
+ 8. ¿La activación del servicio de Roaming sufre algún cambio con esta política?
No. Todas las líneas Tigo cuentan con el servicio roaming preactivado, solo debes habilitar en tu equipo celular las funciones necesarias para usarlo y comprar un paquete roaming o gozar del beneficio gratuito de usarlo según sea el destino de tu viaje. Más información en: https://go.ni/aroam
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