¿Qué hacer si tengo lentitud en navegación móvil 3G o LTE?

Realiza las siguientes verificaciones en tu equipo:

 1.  Asegúrate de estar en una zona de buena cobertura verificando cuantas barras de señal presenta tu equipo.

• De 0 - 1 - 2 barras significa que el equipo está sin señal o tiene muy baja cobertura lo que podría estar ocasionando la lentitud o intermitencia en la navegación.

• De 3 - 4 - 5 barras significa buena o excelente nivel de señal, deberías de navegar muy bien, pero si no lo haces la causa del inconveniente podría ser otra.

2. Verifica que letra aparece al lado de las barras de señal.

• Si te aparece una “E” o “2G” significa que el equipo está registrado en la red 2G, la navegación será sumamente lenta e inestable. Solución: Cambia el modo de red en Ajustes/Redes Móviles/Modo de red seleccionando: “solo 3G” ó “solo WCDMA” y luego a Lte/3G/2G (conexión automática) si tu equipo fuera compatible con redes Lte-4G. Si tu equipo es Iphone solo enciende Lte en Ajustes/Datos Móviles.
• Si aparece una “H",o  H+”  significa que está registrado en la red 3G, y la navegación debería de ser buena llegando a alcanzar velocidades de hasta +- 5 Mbps, si no es así reinicia tu equipo y prueba nuevamente.
• Las siglas LTE, LTE+, ó 4G significan lo que su acrónimo indica; podrás alcanzar velocidades de hasta +- 30 mbps en LTE dependiendo del estado de la red, y hasta 10 veces más rápida que LTE en la nueva red LTE 4.5G.

3. Verifica tu velocidad de navegación, realizando pruebas desde el App Speedtest de Ookla  o desde el link: http://speed.tigo.com.ni/seleccionando el servidor de Tigo.

4. Verifica si presentas la afectación en una zona específica de tu vivienda, si se presenta en otros dispositivos o es en cualquier ubicación. Si es solo en tu vivienda intenta navegar en un lugar fuera de ella, para descartar que la interferencia sea causada por la infraestructura.

5.  Si continúas con lentitud en la navegación móvil luego de todas las verificaciones anteriores repórtalo a nuestro canal de atención de WhatsApp:

88880999 

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