¿Cómo recupero mi número / chip por robo o daños?

Si deseas recuperar una línea por robo, avería o bloqueo de simcard te debes presentar a un Tienda con tu  cédula de identidad.

Te brindamos las siguientes opciones para realizar el bloqueo:

Whatsappeanos al 88880999, Facebook , Twitter

Llamanos al *611

Si estas cerca de uno de nuestros Tiendas  podrás bloquear o recuperar tu número nuevamente llevando tu cédula de identidad y pagar el precio de cambio.

➡️ ¿Cuáles son las condiciones para cambiar la simcard?

• Podés cambiar tu Sim Card ante daño, deterioro, robo o perdida.
• Si ténes problemas de envío de SMS, Llamadas y Navegación.
• Si nécesitas cambiar tu equipo por daño.
• Si tu equipo no reconoce la Sim Card  indicando "Error de sim card" o "Sim card inválido"

➡️ Preguntas Frecuentes:

¿Al realizar el cambio de SIM Tigo, ¿mis contactos quedan en la nueva SIM?

La nueva SIM no contiene información, por lo tanto te recomendamos hacer el back up de tus contactos al teléfono.

¿Al cambiar mi SIM Tigo, ¿mi número sigue siendo el mismo?

Sí, tu número de línea móvil se mantiene, tampoco se pierde el saldo que tengas activo al momento de cambiar tu SIM.

¿Si cambio mi SIM, ¿conservo el saldo que tenía en la línea?

Cuando cambias tu SIM por cambio de tecnología, daño físico o actualización, conservas tu saldo, minutos, mensajes de texto y datos que tenías al momento del cambio.

Si realizas el cambio de SIM por pérdida o robo, ten en cuenta que en el tiempo transcurrido entre el momento de la eventualidad y el bloqueo de la línea, pueden haber consumido el saldo disponible.

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