Desde Tigo nos preocupamos por la seguridad de tu informaci贸n, por lo que te compartimos las siguientes recomendaciones y respuestas a聽 dudas que tengas, con el fin de proteger tu cuenta de WhatsApp ante cualquier fraude.
1. 驴Solicita Tigo informaci贸n del WhatsApp de sus clientes o hace comprobaciones en esta aplicaci贸n con c贸digos?
Hola, desde Tigo no realizamos ning煤n tipo de llamadas ni consultas por mensajes para solicitarte los datos de tu cuenta de聽 WhatsApp, como el c贸digo de verificaci贸n.
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2. 驴C贸mo puedo tener m谩s seguridad en WhatsApp?
Te recomendamos activar la verificaci贸n en dos pasos de tu cuenta de WhatsApp ingresando a: 馃憠馃徎聽WhatsApp>聽Ajustes/Configuraci贸n聽>聽Cuenta聽>聽Verificaci贸n en dos pasos聽>聽Activar.
El video se reiniciar谩 autom谩ticamente.
*. 馃憖 El c贸digo que se ingres贸 es con fines ilustrativos. Favor definir un nuevo c贸digo, apr茅ndetelo y/o an贸talo en alg煤n lugar seguro 馃攼.聽
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Habilitando esta funci贸n, si alguien est谩 intentando usar tu cuenta, para lograrlo, necesitar谩 el c贸digo de verificaci贸n que se envi贸 por SMS a tu tel茅fono.
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Nunca compart谩s el c贸digo de verificaci贸n de seis d铆gitos de tu cuenta de WhatsApp que recib谩s por SMS, desde Tigo no realizamos ning煤n tipo de llamadas para solicitarte los datos de tu cuenta de WhatsApp, como el c贸digo de verificaci贸n.
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Para protecci贸n de tu cuenta, WhatsApp te notificar谩 cuando alguien intente registrar una cuenta de WhatsApp con tu n煤mero de tel茅fono, para mas informaci贸n consultar AQU脥.
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3. 驴Puede Tigo recuperar mi cuenta de WhatsApp?
Hola, Tigo no puede recuperar tu cuenta de WhatsApp porque es una aplicaci贸n independiente.聽
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Si por alg煤n motivo compartiste tu c贸digo y perdiste el acceso a tu cuenta de WhatsApp, segu铆 los siguientes pasos para poder recuperar tu cuenta:
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- Avis谩 de forma inmediata a tus familiares, amigos y contactos recurrentes, que est谩 persona podr铆a hacerse pasar por vos en tus chats individuales y de grupo. M谩s info AC脕.
-聽 Registrate en WhatsApp con tu n煤mero de tel茅fono y verific谩 el n煤mero al ingresar el c贸digo de seis d铆gitos que recibas por SMS. Mir谩 los pasos AC脕.
- Una vez que ingreses el c贸digo de seis d铆gitos enviado por SMS, la sesi贸n de la persona con acceso a tu cuenta se cerrar谩 autom谩ticamente.聽
- No es necesario realizar cambio de simcard.
- Adem谩s es posible que se te pida ingresar un c贸digo de verificaci贸n en dos pasos. Si no sab茅s ese c贸digo, puede ser que la persona con acceso a tu cuenta haya activado la verificaci贸n en dos pasos.聽 En ese caso, debes esperar siete d铆as para poder verificar tu n煤mero sin el c贸digo de verificaci贸n en dos pasos.
- Tambi茅n pod茅s enviar los detalles del incidente a support@whatsapp.com聽solicitando desactivar tu cuenta de WhatsApp.聽
- Si tienes acceso a tu cuenta y sospechas que alguien m谩s la est谩 usando mediante WhatsApp Web/Escritorio, te recomendamos cerrar las sesiones en todas las computadoras聽desde tu tel茅fono.
- A fin de proteger tu cuenta, WhatsApp te notificar谩 cuando alguien intente registrar una cuenta de WhatsApp con tu n煤mero de tel茅fono. Obt茅n m谩s informaci贸n en este art铆culo.
Informaci贸n importante sobre cuentas robadas:
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Fuente: WhatsApp
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